Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005, se il cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le eccezioni specificate di seguito.

Come eseguire il recesso di un prodotto

Per esercitare il diritto di recesso, segui questi passaggi:

1. Invio della comunicazione di recesso
   Entro 30 giorni naturali e consecutivi dalla ricezione della merce, il cliente deve inviare a Edil Flagiello Srl, SP 330 – 81011 Alife (CE), tramite una delle seguenti modalità:

   • Raccomandata A/R
   • Email all'indirizzo [email protected]
   • Fax al numero 0823/787976
     utilizzando il modulo di recesso scaricabile sul nostro sito, compilato in tutte le sue parti.
   
   SCARICA IL MODULO PER IL RECESSO PRODOTTI
   
   

2. Ricezione delle istruzioni per la restituzione
   Una volta ricevuta la richiesta, Edil Flagiello Srl comunicherà al cliente l’indirizzo a cui inviare la merce da restituire.

3. Preparazione della merce
   Il cliente deve preparare il prodotto nella sua confezione originale, completa di eventuali protezioni interne per garantire la massima sicurezza durante il trasporto.

4. Spedizione del prodotto

   • La spedizione è a carico del cliente.
   • Si consiglia di assicurare la spedizione per il valore del prodotto e affidarsi a corrieri certificati. In caso di danni o furti, al cliente saranno addebitati i relativi costi.
   • La merce deve essere spedita entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di conferma da parte di Edil Flagiello Srl.

5. Inclusione del modulo di recesso
   Inserire una copia del modulo di recesso compilato all’interno del pacco.

Condizioni per il diritto di recesso

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• Il prodotto acquistato deve essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (inclusi imballo, documentazione, accessori, manuali, cavi, ecc.).
• Per limitare eventuali danneggiamenti, si consiglia di inserire la confezione originale in una seconda scatola e di evitare di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati (ad esempio abbigliamento serigrafato o articoli modificati su richiesta del cliente).
• Prodotti ordinati su commessa, come scarpe di numero superiore al 45, stufe, camini o articoli con valore superiore a 300 €.
  Tali prodotti non possono essere restituiti per ripensamento, ma restano comunque coperte le eventuali problematiche tecniche o difettosità del prodotto.

Rimborsi

Edil Flagiello Srl, salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, provvederà al rimborso dell’intero importo pagato (al netto delle spese di spedizione), entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa.
Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario o altra modalità di pagamento indicata dal cliente.

Responsabilità del cliente

• Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
• La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.
• In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Edil Flagiello Srl comunicherà l’accaduto al cliente (entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione), permettendogli di sporgere reclamo al corriere e ottenere un rimborso (se la spedizione è assicurata).

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

• Mancanza della confezione originale (esterna o interna).
• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, cavi, ecc.).
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In caso di decadenza, Edil Flagiello Srl provvederà a restituire al mittente il bene, addebitando le spese di spedizione.

Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è a disposizione ai contatti indicati.