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Condizioni Generali di Vendita
- Metodi di Pagamento
- I pagamento dei prodotti sono garantiti dalla sicurezza dei circuiti. Sono accettati i pagamento mediante:
- - Carta di credito. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal.
In nessun momento della procedura di acquisto Edil Flagiello s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Edil Flagiello s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Edil Flagiello s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti. La spedizione sarà effettuata all'indirizzo inserito nel sistema PayPal.
- Contrassegno. In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento sarà effettuato al corriere nel momento della consegna e pagato un anticipo di acconto equivalente al 30% tramite PayPal o Bonifico Bancario. Il pagamento in contrassegno ha un costo fisso di EUR 6,90. Nella Fase conclusiva dell’ordine tale informazione sarà ben indicata. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.
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- PayPal: Paypal è il sistema intermediario sicuro e veloce per le transazioni e i pagamenti online con carta di credito; è facile inviare e ricevere denaro a livello nazionale e internazionale. Con PayPal le informazioni personali sono al sicuro perché non vengono mai condivise con il venditore. Nel caso in cui si possieda già un conto PayPal, è possibile usufruire di questa modalità di pagamento attraverso il proprio conto; basterà inserire la propria mail e password. Se non si è già registrati, si può comunque selezionare tale forma di pagamento e si verrà reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove inserire i propri dati e pagare direttamente con una carta di credito. Quando si clicca Paga, PayPal addebita l'importo direttamente sulla carta. In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di Edil Flagiello s.r.l., l'importo sarà rimborsato. In nessun caso Edil Flagiello s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti. La spedizione sarà effettuata all'indirizzo inserito nel sistema PayPal. - Attenzione: In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER (indicare la motivazione)" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
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Reclami riguardanti danni al materiale dovuti dal corriere non firmati con la suddetta postilla non potranno essere risolti e non saranno presi in considerazione.
- Metodi di Spedizione
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Gli ordini ricevuti entro le ore 08:00, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), vengono presi in carico e gestiti nella stessa giornata lavorativa, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 08:00 saranno invece elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Grazie alla nostra organizzazione logistica e alla collaborazione con partner di trasporto qualificati, siamo in grado di gestire quotidianamente un elevato numero di spedizioni, garantendo rapidità ed efficienza.
Tempi di spedizione
Per ogni prodotto sono indicati nella relativa scheda i tempi medi di spedizione.
Le tempistiche riportate hanno valore puramente indicativo e non costituiscono un termine tassativo o garantito. Le disponibilità di magazzino non sono infatti aggiornate in tempo reale, poiché i prodotti sono commercializzati anche presso il nostro punto vendita fisico.
Eventuali ritardi nella preparazione o nella spedizione non potranno essere imputati a Edil Flagiello S.r.l. né costituire motivo di richiesta di risarcimento o annullamento dell'ordine.
Corrieri e consegna
Le spedizioni vengono affidate ai corrieri GLS o BRT (Bartolini) o Susa TRASPORTI
Indicativamente, i tempi di consegna del corriere sono:
- 24 ore lavorative per la maggior parte del territorio nazionale;
- 48 ore lavorative per Sicilia, Calabria e Sardegna.
Tali tempistiche decorrono dall'effettiva presa in carico della spedizione da parte del corriere e non comprendono sabati, domeniche e festività.
Tutti gli ordini sono spediti con servizio tracciabile, così da consentire il monitoraggio dello stato della spedizione.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore, eventi atmosferici, scioperi o altri fattori non dipendenti da Edil Flagiello S.r.l. non possono essere considerati vincolanti né dare luogo a responsabilità a carico dell'azienda.
Per qualsiasi anomalia relativa alla consegna è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0823 918580 oppure scrivere a [email protected], affinché vengano effettuate le opportune verifiche con il vettore.
Assicurazione della spedizione (opzionale)
Durante la fase di acquisto è possibile richiedere l'assicurazione della spedizione.
L'assicurazione tutela il valore della merce trasportata nei confronti del corriere in caso di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto. Non è gestito il risarcimento per eventuali ritardi di chiusura lavori o ritardi cantiere
In caso di merce assicurata
Qualora il pacco presenti danni visibili al momento della consegna, il destinatario dovrà obbligatoriamente firmare con riserva di controllo specifica, indicando in modo dettagliato il danno riscontrato (ad esempio: "Riserva di controllo per imballo danneggiato sul lato destro", "Riserva di controllo per collo schiacciato" o analoga dicitura specifica).
La semplice dicitura "si accetta con riserva" non è sufficiente ai fini dell'apertura del sinistro.
Una volta aperta la pratica e qualora il corriere autorizzi il sinistro, il cliente avrà diritto al rimborso dell'intero importo pagato per la merce danneggiata, secondo le condizioni previste dalla compagnia assicurativa e dal vettore.
In caso di spedizione non assicurata
Qualora non venga acquistata l'assicurazione, eventuali danni durante il trasporto saranno gestiti esclusivamente secondo le condizioni di responsabilità previste dal vettore.
In tali casi, il rimborso riconosciuto dal corriere è generalmente limitato al rimborso vettoriale pari a € 1,00 per ogni chilogrammo di merce spedita, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile.
Per questo motivo consigliamo l'assicurazione soprattutto per ordini di valore elevato o contenenti prodotti particolarmente delicati.
Documentazione fiscale
La merce viaggia accompagnata da documento commerciale oppure da fattura accompagnatoria.
Per l'emissione della fattura è necessario comunicare il Codice Fiscale oppure la Partita IVA prima della spedizione dell'ordine.
Ritiro presso la nostra sede
È possibile scegliere il ritiro gratuito presso la nostra sede, evitando così i costi di spedizione e ritirando personalmente la merce.
Orari di apertura:
- Lunedì - Venerdì: 07:00 - 13:00 | 14:00 - 19:30
- Sabato: 07:00 - 13:00
Per organizzare il ritiro è possibile richiedere un appuntamento contattando il numero 0823 918580.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato in base al peso, al volume e alla tipologia dei prodotti acquistati.
Acquistando più articoli destinati allo stesso indirizzo, il costo sarà ricalcolato automaticamente in funzione del peso complessivo e dell'ingombro della spedizione.
È possibile conoscere l'importo della spedizione inserendo i prodotti nel carrello oppure contattando il nostro Servizio Clienti.
Maggiorazioni
Per alcune destinazioni si applicano supplementi di spedizione, tra cui:
- Isole Minori;
- Venezia Insulare;
- Sardegna.
Per tali destinazioni è prevista una maggiorazione di € 10,00 rispetto alla tariffa standard.
Spedizioni nei Paesi dell'Unione Europea
Effettuiamo spedizioni anche nei Paesi dell'Unione Europea.
I costi variano in funzione del Paese di destinazione, del peso, del volume e della tipologia dei prodotti ordinati.
Per ricevere un preventivo personalizzato è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0823 918580 oppure scrivere a [email protected].
- Diritto di Recesso
- Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Edil Flagiello s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Edil Flagiello s.r.l.
Strada provincia,330 313 81011 Alife (Caserta)
P.IVA / Cod. Fiscale 00355590613
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Il cliente a sue spese dovrà re inviare la merce a Edil Flagiello s.r.l. entro 14 giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni del punto 18.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Edil Flagiello s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Edil Flagiello s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Edil Flagiello s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Edil Flagiello s.r.l. accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...).
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. - Tutti i prodotti risultanti come personalizzati o come articoli non da magazzino, non sono coperti da diritto di recesso. Le categorie come scarpe da lavoro oltre il numero 45, stufe e camini, macchine da lavoro speciali per un valore superiore ad eur 300,00 € sono escluse dal diritto di recesso per ripensamento. Ogni informazione verrà riportata anche nella scheda del prodotto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Edil Flagiello s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. - VARIAZIONE DEI PREZZI
- Nell'ambito di operazioni commerciali, vendite flash o promozioni, i prezzi visualizzati possono temporaneamente evolvere al ribasso o al rialzo per un periodo di tempo indicato sul sito.
- Queste possibili oscillazioni di prezzo non potranno costituire oggetto di richiesta di rimborso da parte dell'acquirente qualora, al di fuori del periodo di promozione, quest'ultimo abbia pagato il/i prodotto/i ad un prezzo più alto.
- ERRORE DI PUBBLICAZIONE DEI PREZZI
- I prezzi pubblicati si considerano tali, salvo errori visibili. In caso di un errore manifesto nella pubblicazione dei prezzi, la Edil Flagiello si impegna ad informare il cliente ed a proporgli, se lo desidera, il pagamento della differenza di prezzo, la cancellazione dell'ordine o, nel caso di un pagamento già emesso, il rimborso di quanto versato.
- Garanzie
- Tutti i prodotti venduti da Edil Flagiello s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT).
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Edil Flagiello s.r.l. provvederà a dare supporto per mettere in contatto il cliente con il centro assistenza abilitato.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Edil Flagiello s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a Edil Flagiello s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il venditore dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Il venditore non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o loro mancata omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi. - Privacy Policy e Cookie
